自然な応対で電話取次をいたします
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電話代行サービス
電話代行サービスとは
電話代行サービスとは、
貴社にかわって、当社が代行で電話を取り次ぐサービスです。
電話番を雇うよりも安価にご利用いただくことができます。
しかもマナーを一定に保つことができるため、対外的にも印象がよくなります。
電話代行をご依頼されるお客様のお悩み
会社の電話に
出られない
電話対応の品質を
保ちたい
電話対応のコストを
抑えたい
営業電話に悩まされる
※営業電話は報告対象外ですイーテル／電話代行サービスが提供する安心のもと、お客様のお悩みを解決します
親しみやすく自然な
電話応対で安心
リーズナブルでシンプルな
料金プランで安心
無料モニターでお試しが
できるから安心
イーテルの電話代行サービスは、安心をベースにサービスを提供し、お客様のお悩みを解決できるようサポートいたします 。
イーテル／電話代行サービスの強みとメリット
イーテル／電話代行、3つの強み＋α
シンプルで安心な価格設定
3パターンの安心料金体系。オプションもシンプルです。
「電話取次のみ」といったご希望にも対応可能です。
初期導入費用0円、月6,800円(税別)からの低価格
初期導入費用0円、月5,800 円（税別）からの低価格なので、手軽に始めていただけます。
自社で電話番を雇うより低価格です。
20年の社歴をもつシスプロが提供
20年の社歴をほこるシスプロが提供しています。
また、経験豊富なサポートスタッフが在籍しており、これまで様々な業種・業態のお客様をサポートしてきました。
加えて、当社の電話代行サービスの特徴として、
オペレーターが、貴社のオフィスにいる女性社員のよう丁寧に電話をお取次ぎ致します。
かしこまった対応ではなく、自然な応対を心がけていいます。
イーテル／電話代行をお使いいただくことで、
得られる5つのメリット
顧客満足度が向上します
お電話された方に安心感を与えることで、貴社にたいする顧客満足度が向上します。
他社との差別化がはかれます
安心感を与える電話応対により他社と比べて印象の差別化がはかれます。
営業強化がはかれます
不在時、テレワーク時の電話を当社オペレーターが代わりに対応いたします。
不在時、テレワーク時、商談時の機会損失を防げます。
経費の節減につながります
自社で電話番を雇うより低価格です。
自社スタッフの採用に伴うコストもかかりません。
生産性向上につながります
本来の業務に専念できるので、生産性が高まります。
電話の1次受付を代行するため、営業電話に悩まされることもなくなります。
イーテル／電話代行のプラン名
シンプルで安心な価格設定
3パターンの安心料金体系。オプションもシンプルです。
「電話取次のみ」といったご希望にも対応可能です。
※表は横にスクロールをして全体を見ることができます
| プラン名 | 受信回数 | 月額料金(税別) | コールオーバー | 対応時間 |
|---|---|---|---|---|
| ライトプラン | 月30件 | 6,800円 | 1件につき140円加算 | 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| ベーシックプラン | 月80件 | 11,000円 | 1件につき135円加算 | 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| プレミアムプラン | 月80件 | 17,000円 | 1件につき135円加算 | 平日(月～金) 9:00～18:00 |
| チャットサービスプラン※ | 月80件 | 20,000円 | 1件につき135円加算 | 平日(月～金) 9:00～18:00 |
※チャット対応サービス
Slack／スラック、Chatwork／チャットワーク
※表は横にスクロールをして全体を見ることができます
| プラン名 | 受信回数 | 日額料金(税別) | コールオーバー | 対応時間 |
|---|---|---|---|---|
| スポットプラン | 1日15件 | 8,800円 | 1件につき240円 | 平日(月～金) 9:00～18:00 |
電話代行／イーテルオプションプラン、
オプションサービス
テレワーク専用プラン
リモートワーク・テレワーク・在宅勤務・時差出勤時の電話対応で、お困りではありませんか？
現在、弊社ではリモートワーク・テレワーク・在宅勤務・時差出勤をお考えの企業様への支援といたしまして、期間限定で最短でお申し込み当日からサービスをご利用いただけるプランをご用意しております。こちらのプランのみ、単月・短期期間のお申し込みも承っております。
※表は横にスクロールをして全体を見ることができます
| プラン名 | 1ヶ月のみのご利用 | 1週間ごとのご利用 |
|---|---|---|
| 料金 | 25,000円 | 8,000円/週 |
| 受信回数 | 80件 （営業電話を除く） | 20件 （営業電話を除く） |
| コールオーバー | 250円/件 | |
| プラン内容 |
|
|
少しでもリモートワーク・テレワーク・在宅勤務・時差出勤をお考えの企業様のお力になればと考えております。
お申込みご希望の方は下記フォームよりすぐにお申込みいただけます。
貴社のオフィスにいる女性社員のように電話をお取次ぎいたしますので、ぜひイーテルをご活用ください。
チャットサービス(Slack／スラック、Chatwork／チャットワーク)対応
お客さまから、お問い合わせ・ご要望が多かったチャットサービス(Slack／スラック、Chatwork／チャットワーク)での通知も、オプションサービスとして始めました。
- メリット１メールよりも確認するのが楽
- メリット２複数名での共有がとても簡単
- メリット３チャットらしい、シンプルなやりとりで会話を進行できる
電話代行／イーテルご利用イメージ
電話代行サービスの流れ
※ ボイスワープなど転送サービスにご契約いただく必要があります。
※ ご不在時の電話を逃さずに受信いたします。
※ 受信した内容は、ご指定のメールアドレスへメールでご連絡いたします。
電話対応の例
不在時の電話は、当社のオペレータが変わりに応対をいたします。
電話代行非開示ライトプラン
月30件までの受信が可能なシンプルなプランです。
御社の一員として対応します。
音声サンプル
トークシナリオ
当 社
「ありがとうございます。イーテル株式会社でございます。」
お客様
「お世話になっております。ヤマダ商事株式会社の田中と申します。鈴木様はいらっしゃいますか？」
当 社
「鈴木はただいま外出しております。」
お客様
「見積の件で確認したいことがあるのですが、何時頃お戻りでしょうか？」
当 社
「申し訳ございませんが時間は聞いておりませんので、折返しご連絡するようお伝えいたしましょうか。」
お客様
「はい、お願いします。」
当 社
「それではお会社名とお名前を改めてお願いできますでしょうか。」
お客様
「ヤマダ商事株式会社の田中です。」
当 社
「ご連絡先のお電話番号をお願いします。」
お客様
「080－1234－5678です。」
当 社
「ヤマダ商事株式会社の田中様、お電話番号が080－1234－5678でございますね。折返しご連絡させていただきます。 」
お客様
「よろしくお願いいたします。」
当 社
「お電話ありがとうございました。失礼いたします。」
聞き取り内容
- 企業名
- ご担当者名
- 折り返しの連絡先 (基本的には、折り返しのご案内です。ご用件を聞いた場合は、お聞きした内容をそのままご連絡いたします。)
受信内容の連絡方法
受信内容は、すぐにご登録いただいたメールアドレスへメールにて送信いたします。
メールアドレスは一斉同時配信で4アドレスまで登録可能です（4アドレス以上は追加料金必要）。
登録いただいた方すべてにご連絡いたします。
電話代行非開示プレミアムプラン
月80件までの受信が可能なプレミアムプランです。
御社の一員として対応します。
音声サンプル
トークシナリオ
当 社
「ありがとうございます。イーテル株式会社でございます。」
お客様
「お世話になっております。ヤマダ商事株式会社の田中と申します。鈴木様はいらっしゃいますか？」
当 社
「鈴木はただいま外出しております。どういったご用件でいらっしゃいますか？」
お客様
「見積の件で確認したいことがありまして･･･」
当 社
「では戻り次第、折返しご連絡差し上げるようお伝えいたします。」
お客様
「はい、お願いします。」
当 社
「それではお会社名とお名前を改めてお願いできますでしょうか。」
お客様
「ヤマダ商事株式会社の田中です。」
当 社
「ご連絡先のお電話番号をお願いします。」
お客様
「080－1234－5678です。」
当 社
「ヤマダ商事株式会社の田中様、お電話番号が080－1234－5678でございますね。ご用件はお見積の件でご確認とのことで、折返しご連絡させていただきます。」
お客様
「よろしくお願いいたします。」
当 社
「お電話ありがとうございました。失礼いたします。」
聞き取り内容
- 企業名
- ご担当者名
- 折り返しの連絡先 (基本的には、折り返しのご案内です。ご用件を聞いた場合は、お聞きした内容をそのままご連絡いたします。)
受信内容の連絡方法
受信内容は、すぐにご登録いただいたメールアドレスへメールにて送信いたします。
メールアドレスは一斉同時配信で4アドレスまで登録可能です（4アドレス以上は追加料金必要）。
登録いただいた方すべてにご連絡いたします。
外部コールセンター開示・FAQ 無し
月80件までの受信が可能なプレミアムプランです。
御社の一員として対応します。
音声サンプル
トークシナリオ
当 社
「ありがとうございます。イーテル株式会社電話受付窓口でございます。」
お客様
「お世話になっております。ヤマダ商事株式会社の田中と申します。申請方法について聞きたいのですが･･･」
当 社
「お問合せありがとうございます。現在電話受付窓口にて一旦受電対応しており、後程担当者より折返しご連絡をさせていただいております。簡単にお問合せ内容をお聞かせいただけますでしょうか。」
お客様
「申請書類の書き方でわからないところがあります。」
当 社
「承知いたしました。では担当者よりご連絡させていただきますので、お会社名とお名前をお願いいたします。」
お客様
「ヤマダ商事株式会社の田中です。」
当 社
「ご連絡先のお電話番号をお願いします。」
お客様
「080－1234－5678です。」
当 社
「ヤマダ商事株式会社の田中様、お電話番号が080－1234－5678でございますね。申請書類の書き方についてのお問合せで承りました。担当者より折返しご連絡させていただきます。」
お客様
「よろしくお願いいたします。」
当 社
「お電話ありがとうございました。失礼いたします。」
聞き取り内容
- 企業名
- ご担当者名
- 折り返しの連絡先 (基本的には、折り返しのご案内です。ご用件を聞いた場合は、お聞きした内容をそのままご連絡いたします。)
受信内容の連絡方法
受信内容は、すぐにご登録いただいたメールアドレスへメールにて送信いたします。
メールアドレスは一斉同時配信で4アドレスまで登録可能です（4アドレス以上は追加料金必要）。
登録いただいた方すべてにご連絡いたします。
外部コールセンター開示・FAQ あり
月80件までの受信が可能なプレミアムプランです。
御社の一員として対応します。
音声サンプル
トークシナリオ
当 社
「ありがとうございます。イーテル株式会社電話受付窓口でございます。」
お客様
「お世話になっております。ヤマダ商事株式会社の田中と申します。セミナーの申込方法について聞きたいのですが･･･」
当 社
「お問合せありがとうございます。お申し込みは当社webサイトのトップページ右上にございます「セミナー申込」よりお申し込みいただけます。またLINEでのお申し込みも可能です。」
お客様
「webサイトからやってみたのですが、うまくいかなくて．．．。」
当 社
「さようでございましたか。それでは担当者より折返しご連絡をさせていただきます。改めましてお客様のお会社名とお名前をお願いいたします。」
お客様
「ヤマダ商事株式会社の田中です。」
当 社
「ご連絡先のお電話番号をお願いします。 」
お客様
「080－1234－5678です。」
当 社
「ヤマダ商事株式会社の田中様、お電話番号が080－1234－5678でございますね。それでは担当者より折返しご連絡させていただきます。」
お客様
「セミナー、まだ空きはありますか？」
当 社
「現在電話受付窓口にて受電対応しており、申し訳ございませんが詳細については担当者よりご案内をさせていただきます。折返しご連絡の際にご相談いただいてもよろしいでしょうか。」
お客様
「わかりました。」
当 社
「お電話ありがとうございました。失礼いたします。」
聞き取り内容
- 企業名
- ご担当者名
- 折り返しの連絡先 (基本的には、折り返しのご案内です。ご用件を聞いた場合は、お聞きした内容をそのままご連絡いたします。)
受信内容の連絡方法
受信内容は、すぐにご登録いただいたメールアドレスへメールにて送信いたします。
メールアドレスは一斉同時配信で4アドレスまで登録可能です（4アドレス以上は追加料金必要）。
登録いただいた方すべてにご連絡いたします。
電話代行／イーテルお客様の声
お客様の声：行政書士事務所 様電話を1次受付してくれるので営業電話に悩まされることがなくなりました!
電話代行をお願いする前は、頻繁にかかってくる営業電話で業務を中断されることが多かったのですが、電話代行をお願いしてからは、かかってきた電話はメールで連絡をもらえるので、業務に集中することができて助かっています。
