電話代行サービス

電話代行サービスとは

電話代行サービスとは、
貴社にかわって、当社が代行で電話を取り次ぐサービスです。

電話番を雇うよりも安価にご利用いただくことができます。
しかもマナーを一定に保つことができるため、対外的にも印象がよくなります。

電話代行をご依頼されるお客様のお悩み

会社の電話に出られない

会社の電話に
出られない

電話対応の品質を保ちたい

電話対応の品質を
保ちたい

電話対応のコストを抑えたい

電話対応のコストを
抑えたい

営業電話に悩まされる

営業電話に悩まされる

※営業電話は報告対象外です

イーテル/電話代行サービスが提供する安心のもと、お客様のお悩みを解決します

親しみやすく自然な
電話応対で安心

リーズナブルでシンプルな
料金プランで安心

無料モニターでお試しが
できるから安心

イーテルの電話代行サービスは、安心をベースにサービスを提供し、お客様のお悩みを解決できるようサポートいたします 。

イーテル/電話代行サービスの強みとメリット

イーテル/電話代行、3つの強み+α

  • シンプルで安心な価格設定

    3パターンの安心料金体系。オプションもシンプルです。
    「電話取次のみ」といったご希望にも対応可能です。

  • 初期導入費用0円、月5,800円(税別)からの低価格

    初期導入費用0円、月5,800 円(税別)からの低価格なので、手軽に始めていただけます。
    自社で電話番を雇うより低価格です。

  • 20年の社歴をもつシスプロが提供

    20年の社歴をほこるシスプロが提供しています。

    また、経験豊富なサポートスタッフが在籍しており、これまで様々な業種・業態のお客様をサポートしてきました。

加えて、当社の電話代行サービスの特徴として、

オペレーターが、貴社のオフィスにいる女性社員のよう丁寧に電話をお取次ぎ致します。

かしこまった対応ではなく、自然な応対を心がけていいます。

イーテル/電話代行をお使いいただくことで、得られる5つのメリット

  • 顧客満足度が向上します

    お電話された方に安心感を与えることで、貴社にたいする顧客満足度が向上します。

  • 他社との差別化がはかれます

    安心感を与える電話応対により他社と比べて印象の差別化がはかれます。

  • 営業強化がはかれます

    不在時、テレワーク時の電話を当社オペレーターが代わりに対応いたします。
    不在時、テレワーク時、商談時の機会損失を防げます。

  • 経費の節減につながります

    自社で電話番を雇うより低価格です。
    自社スタッフの採用に伴うコストもかかりません。

  • 生産性向上につながります

    本来の業務に専念できるので、生産性が高まります。
    電話の1次受付を代行するため、営業電話に悩まされることもなくなります。

イーテル/電話代行のプラン名

シンプルで安心な価格設定

3パターンの安心料金体系。オプションもシンプルです。
「電話取次のみ」といったご希望にも対応可能です。

プラン名 受信回数 月額料金(税別) コールオーバー 対応時間
ライトプラン 月30件 5,800円 1件につき140円加算 平日(月~金) 9:00~18:00
ベーシックプラン 月80件 9,500円 1件につき135円加算 平日(月~金) 9:00~18:00
プレミアムプラン 月80件 15,000円 1件につき135円加算 平日(月~金) 9:00~18:00
チャットサービスプラン 月80件 18,000円 1件につき135円加算 平日(月~金) 9:00~18:00

※チャット対応サービス
Slack/スラック、Chatwork/チャットワーク

プラン名 受信回数 日額料金(税別) コールオーバー 対応時間
スポットプラン 1日15件 7,800円 1件につき240円 平日(月~金) 9:00~18:00

電話代行/イーテルオプションプラン、オプションサービス

テレワーク専用プラン

リモートワーク・テレワーク・在宅勤務・時差出勤時の電話対応で、お困りではありませんか?

現在、弊社ではリモートワーク・テレワーク・在宅勤務・時差出勤をお考えの企業様への支援といたしまして、期間限定で最短でお申し込み当日からサービスをご利用いただけるプランをご用意しております。こちらのプランのみ、単月・短期期間のお申し込みも承っております。

プラン名 1ヶ月のみのご利用 1週間ごとのご利用
料金 25,000円 8,000円/週
受信回数 80件 (営業電話を除く) 20件 (営業電話を除く)
コールオーバー 250円/件
プラン内容
  • 対応時間:平日(月~金) 9:00~18:00
  • 不在時の電話取次
  • 受信内容の報告方法:メールにて報告
  • 時間外アナウンス:全社共通

少しでもリモートワーク・テレワーク・在宅勤務・時差出勤をお考えの企業様のお力になればと考えております。
お申込みご希望の方は下記フォームよりすぐにお申込みいただけます。
貴社のオフィスにいる女性社員のように電話をお取次ぎいたしますので、ぜひイーテルをご活用ください。

チャットサービス(Slack/スラック、Chatwork/チャットワーク)対応

チャットサービス(Slack/スラック、Chatwork/チャットワーク)対応

お客さまから、お問い合わせ・ご要望が多かったチャットサービス(Slack/スラック、Chatwork/チャットワーク)での通知も、オプションサービスとして始めました。

  • メリット1メールよりも確認するのが楽
  • メリット2複数名での共有がとても簡単
  • メリット3チャットらしい、シンプルなやりとりで会話を進行できる

電話代行/イーテルご利用イメージ

電話代行サービスの流れ

※ ボイスワープなど転送サービスにご契約いただく必要があります。
※ ご不在時の電話を逃さずに受信いたします。
※ 受信した内容は、ご指定のメールアドレスへメールでご連絡いたします。

電話対応の例

不在時の電話は、当社のオペレータが変わりに応対をいたします。

オペレーター対応イメージ
  • 当 社

    「いつもお世話になっております。○○○株式会社でございます。」

  • お客様

    「いつもお世話になっております。△△商事の○○です。」
    「□□さんは、いらっしゃいますか?」

  • 当 社

    「大変申し訳ありません。□□は、ただいま外出しております。後ほど、□□より連絡いたしますのでご連絡先をお願いできますでしょうか。」
    (折り返しの電話番号をお聞きいたします)

  • 当 社

    「ご連絡ありがとうございます。」

聞き取り内容

  • 企業名
  • ご担当者名
  • 折り返しの連絡先 (基本的には、折り返しのご案内です。ご用件を聞いた場合は、お聞きした内容をそのままご連絡いたします。)

受信内容の連絡方法

受信内容は、すぐにご登録いただいたメールアドレスへメールにて送信いたします。
メールアドレスは一斉同時配信で4アドレスまで登録可能です(4アドレス以上は追加料金必要)。
登録いただいた方すべてにご連絡いたします。

電話代行/イーテルお客様の声

お客様の声

お客様の声:行政書士事務所 様電話を1次受付してくれるので営業電話に悩まされることがなくなりました!

電話代行をお願いする前は、頻繁にかかってくる営業電話で業務を中断されることが多かったのですが、電話代行をお願いしてからは、かかってきた電話はメールで連絡をもらえるので、業務に集中することができて助かっています。

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